¿Qué es la Banca en Línea? La banca en línea es una manera conveniente para los clientes BancoGeneralitat para llevar a cabo gran parte de su banca personal y de negocios a través de Internet. Con la banca en línea, usted puede:
Comprobar los saldos de cuentas; Transferir fondos entre cuentas; Ver el historial detallado de las transacciones de su cuenta; Ver estados de cuenta mensuales actuales y anteriores.
¿Puedo utilizar la banca en línea si sólo tengo un CD, un préstamo o cuenta de ahorros? Sí. Si usted tiene una cuenta, puede obtener la banca en línea de forma gratuita.
¿Cómo puedo añadir o eliminar una cuenta de banca en línea? El cambio se puede realizar a través de cualquier representante de servicio al cliente en cualquiera de nuestras oficinas.
¿Hay algún costo para utilizar la Banca en Línea? Nº de banca en línea está libre. Todos los demás términos y condiciones de sus cuentas siguen siendo de aplicación. Estoy teniendo dificultades para acceder. ¿Qué hago? Si completa los campos de ID y contraseña de banca en línea y haga clic en Inicio de sesión y su equipo no parece hacer nada, el problema puede ser su navegador. La razón más común para esto es que la configuración del equipo necesitan ser ajustados para aceptar cookies.
¿Por qué dice "Su cuenta está actualmente bloqueado" cuando intento iniciar sesión? Esto es estrictamente para su seguridad y protección. Las cuentas se cierran con llave por razones tales como la inactividad prolongada o la contraseña incorrecta que se introducen 3 veces seguidas. Si su cuenta está bloqueada, por favor, póngase en contacto con nuestro Banco. Una vez que su identidad ha sido verificada, vamos a desbloquear la cuenta y restablecer la contraseña.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña? Se le permite 3 intentos para introducir la contraseña correcta antes de que su cuenta será bloqueada. Si no recuerda su contraseña y / o se bloquea el acceso del sistema, por favor llame a nuestro banco o haga clic en la pestaña de restablecimiento de contraseña si se ha creado una pregunta personal y responder con anterioridad.
¿Puedo restablecer mi contraseña? Sí, puede restablecer su contraseña sin contactar con el banco. En primer lugar, debe iniciar sesión con éxito en y haga clic en la pestaña 'Opciones'. A continuación, crear una pregunta personal y respuesta. La próxima vez que se ha quedado bloqueado hace clic en la pestaña Restablecer contraseña y sigue las instrucciones.
¿Qué pasa si no salir del sistema? Banca en línea tiene una función de tiempo de espera de 10 minutos. Después de 9 minutos de inactividad, el sistema producirá una ventana emergente, advirtiendo parte del tiempo fuera característica y le preguntará si desea continuar si lo desea. Una vez que el sistema ha estado inactivo durante 10 minutos, se le pedirá al usuario que vuelva a introducir su ID de Banca en Línea y contraseña. Para su protección, se recomienda que siempre se conecte formalmente fuera del sistema al final de la sesión. El uso de la Banca en Línea:
¿Qué tipos de cuentas puedo ver con la Banca en Línea? Con la banca en línea se puede ver la mayor parte de su cuenta de cheques y de ahorros, certificado de las cuentas de depósito, así como la mayoría de las cuentas de crédito.
¿Cómo puedo añadir o eliminar cuentas a mi banca en línea? Hablar con un representante de servicio al cliente en nuestro banco, o en contacto con nosotros a través de este sitio web.
¿Con qué frecuencia se actualiza la información de cuenta? transacciones de la cuenta y los saldos son en tiempo real y el cambio en el desempeño de las transacciones. Puede haber retrasos periódicas debido a problemas de procesamiento del sistema o fuera de nuestro control. Las transacciones bancarias en línea se procesan y actualizan la información sólo en días hábiles. ¿Cómo puedo añadir o eliminar cuentas a mi banca en línea?
Hablar con un representante de servicio al cliente en nuestro banco, o en contacto con nosotros a través de este sitio web.
